Se você é líder ou pretende ser, anote isso: É muito importante você desenvolver sua liderança com rapport.
Neste contexto vamos lembrar que a empatia é a habilidade de se colocar no lugar do outro para então compreender as suas atitudes.
Quando um líder gera empatia, isso quer dizer que este líder tem a capacidade de se colocar no lugar de seus liderados e ter a percepção das questões como os liderados percebem.
Com a empatia o líder sente emoções que não são manifestadas.
Entende de forma profunda o ponto de vista dos liderados tornando sua liderança muito mais efetiva com foco no relacionamento.
E para falar de empatia é importante falar de confiança, principalmente se tratando de liderança.
Em liderança, a confiança não é algo que o líder tem ou deixa de ter, mas sim, é algo que o líder constrói.
Liderar é se relacionar. É saber se conectar com o outro para gerar confiança.
Quando o líder consegue desenvolver um bom relacionamento com seus liderados, gerando confiança com estes, entendendo e percebendo os mesmos, isso significa que este líder está em rapport com seus liderados.
Mas o que é rapport?
Se trata de uma técnica usada para criar uma ligação de sintonia e empatia com outra pessoa. Esta palavra tem origem com o termo em francês rapporter que significa trazer de volta.
O Rapport pode ser rapidamente construído, ou seja, o líder precisa começar acompanhando o ritmo do liderado.
Uma vez tendo acompanhado o ritmo do liderado, estabelecido rapport e mostrado que o líder o compreende, terá uma chance para liderá-lo.
Liderar neste caso é utilizar a influência que o líder construiu ao acompanhar seu ritmo.
O líder acompanha o ritmo e constrói o rapport através da equiparação, que é espelhar o comportamento do liderado.
A equiparação no nível de comportamento significa equiparar os movimentos do liderado. É como um dueto musical, as duas pessoas não tocam a mesma melodia, mas se harmonizam para produzir algo maior.
O rapport por comportamento exige habilidades e respeito.
Deve ser realizado a partir do desejo honesto de compreender o modelo de mundo da outra pessoa. A simples imitação da linguagem corporal não é rapport, e a outra pessoa pode perceber. E será muito difícil de estabelecer o rapport.
Se você olhar a sua volta, em ambientes sociais, irá perceber que muitas pessoas estão em rapport muito de forma inconsciente e sem saber, alguém do grupo está liderando.
Alguns líderes tem uma habilidade natural de estabelecer rapport com seus liderados.
Segue 4 dicas para iniciar este processo de estabelecer rapport:
- Quando estiver ouvindo seu liderado, ouça com os olhos, ou seja, pare tudo o que estiver fazendo e olhe para seu liderado, preste atenção no que ele fala e como fala;
- Se coloque no lugar da outra pessoa, quando conseguir fazer esse exercício com naturalidade irá compreender melhor as questões do outro;
- Deixe claro para seu liderado que este é importante para você, sua equipe e empresa;
- Pergunte para seus liderados em determinados momentos como eles se sentem.
Já pensou sobre?
Fico por aqui, precisando de algo conte comigo.
Coach Sandro Ferrari
